Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) szabályozzák a Crew4 online piactér (a továbbiakban: Szolgáltatás) használatát. A Szolgáltatást a Paraframe IT Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: Petőfi Sándor utca 48., 2724, Újlengyel, Magyarország, cégjegyzékszám: 13-09-236587, adószám: 26369217-2-13) üzemelteti.

1. A Szolgáltatás tárgya

A Crew4 kétoldalú piactér rendezvényszervező cégek (company) és rendezvénytechnikai szakemberek (crew) számára. A platform lehetővé teszi események meghirdetését, jelentkezések kezelését, elfogadást/elutasítást, handshake (megerősített megbízás) létrejöttét, profilok és értékelések kezelését.

2. Szerződő felek

A Szolgáltató és a regisztrált felhasználó (Vásárló/Felhasználó) között jön létre a szolgáltatási szerződés a regisztráció és az ÁSZF elfogadásával. A crew és company felhasználók közötti megbízási jogviszonyt a platform nem vállalja helyettesítő munkáltatóként; az eseményekre vonatkozó megállapodásokat a felek között jönnek létre.

3. Regisztráció és fiók

• Regisztráció email/jelszóval vagy Google OAuth-val lehetséges.
• A felhasználó köteles valós adatokat megadni és jelszavát biztonságosan kezelni.
• Profil létrehozása után crew vagy company szerepkör választható.
• A Szolgáltató jogosult archiválni a szabályokat súlyosan sértő vagy visszaélésszerűen használt fiókot. Archiválás hatása a platformhoz való hozzáférésre és az előfizetésre: a 4.9 pont.

4. Company előfizetés és díjazás

4.1 Általános rendelkezések

A rendezvényszervező cégek (company) fizetős előfizetéses csomagok közül választhatnak havi vagy éves számlázási ciklussal. A technikusok (crew) számára a regisztráció és a platform használata ingyenes — előfizetés nélkül. A fizetés a Stripe biztonságos fizetőfelületén keresztül történik. Az éves előfizetés 10% kedvezményt tartalmaz a havi díjhoz képest.

4.2 Előfizetési csomagok

Az alábbi táblázat tartalmazza a company előfizetési csomagok aktuális díjait és limiteit. A weboldalon és a checkout felületen megjelenő árak ezekkel megegyeznek; a kikényszerített üzleti limitek (man day keret, tervezhető horizont) az itt feltüntetett értékek szerint érvényesek.

4.3 Man day keret

A man day egy crew tag egy munkanapja egy eseményen. Amikor a company elfogad egy crew jelentkezést, automatikusan létrejön egy Handshake (megerősített megbízás), és ennek nyomán az esemény naptári napjainak számával megegyező man day-t von le az aktuális számlázási időszak keretéből: egy háromnapos esemény elfogadott crew tagonként három man day. Az esemény esőnapjai nem fogyasztanak man day-t.

• A számlázási időszak az előfizetés fordulónapjához kötődik, nem naptári hónaphoz.
• Sikeres előfizetés-megújuláskor a man day számláló nulláról indul.
• A függő okos meghívás a meghívás elküldésétől az esemény teljes man day költségét lefoglalja a keretből, amíg a crew tag nem válaszol vagy a meghívás le nem jár.
• Ha az esemény időpontja a megbízás létrejötte után változik, a keret felhasználása a megváltozott naptári napszámot követi.
• Ha egy megerősített megbízás azelőtt szűnik meg, hogy a napjait ledolgozták volna, a még le nem dolgozott napok visszakerülnek a keretbe. A visszaírás mindig abban az időszakban jelenik meg, amelyikben a megszűnés történt.
• Ha egy elfogadás nem férne bele a keretbe, az elfogadás nem lehetséges a következő fordulónapig vagy magasabb csomagra váltásig. Az események létrehozása és a jelentkezések elutasítása továbbra is lehetséges.

4.4 Események tervezhető horizontja

A Starter, Basic és Pro csomagok korlátozzák, meddig előre hozható létre vagy módosítható egy esemény kezdő dátuma a művelet pillanatához képest. A fenti táblázat „Tervezhető horizont” oszlopa mutatja a csomagonkénti maximális előre tervezési időt hónapokban. Az Enterprise csomagnál a man day keret és a tervezhető horizont is korlátlan.

4.5 Okos tervezés (Pro és Enterprise)

Az okos tervezés a Pro és Enterprise csomagokhoz tartozó funkció: a company felhasználók megtekinthetik a crew tagok preferált elérhetőségét (szabad napok), és okos meghívást küldhetnek az eseményhez illő jelölteknek. A funkció az aktív előfizetés és a csomagszint függvényében érhető el; csomagváltás vagy előfizetés megszűnése esetén a Szolgáltató a funkcióhoz kapcsolódó hozzáférést és függő meghívásokat az üzleti szabályok szerint kezeli.

4.6 Fizetési problémák és korlátozott hozzáférés

Ha a megújuló előfizetés díját nem sikerül levonni, a Szolgáltató 3 nap türelmi időt biztosít a rendezésre — ezalatt a platform teljes funkcionalitása elérhető marad. A türelmi idő lejárta után korlátozott hozzáférés lép életbe: új esemény létrehozása és jelentkezések elfogadása nem lehetséges, amíg az előfizetés nincs rendezve. A meglévő események szerkesztése továbbra is engedett.

4.7 Csomagváltás, lemondás és megújulás

• Csomagváltás az alkalmazáson belül bármikor kezdeményezhető; a váltás azonnali, arányos elszámolással történik.
• A már felhasznált man day keret az aktuális számlázási időszakra átkerül csomagváltás esetén.
• Előfizetés lemondása a fizetési időszak végére érvényes; a Stripe és a Szolgáltató üzleti szabályai szerint.
• Az előfizetés a választott ciklusban automatikusan megújul, hacsak le nem mondják.

4.8 Árak és limitek módosítása

A Szolgáltató jogosult az előfizetési díjakat és csomaglimiteket módosítani. Lényeges változásról a felhasználókat ésszerű módon tájékoztatjuk; a módosítás részletei a 10. pontban foglaltak szerint lépnek hatályba.

4.9 Fiók archiválása és előfizetés

A Szolgáltató jogosult a felhasználói feltételeket sértő vagy visszaélésszerűen használt fiókot archiválni (lásd 3. pont). Archiváláskor a felhasználó nem tud bejelentkezni, az aktív munkamenetek megszűnnek, és a platform szolgáltatásaihoz nem fér hozzá.

• Company előfizetés szünetelése: ha a company felhasználónak aktív előfizetése van, az archiválással egyidejűleg az előfizetés számlázása szünetel. A szüneteltetés alatt új előfizetési díj nem kerül felszámításra, és az előfizetés automatikus megújulása sem történik meg.
• Már kifizetett időszak: az archiválás előtt már kifizetett számlázási időszakra automatikus visszatérítés nem jár; a platformhoz való hozzáférés az archiválás miatt azonban korlátozott.
• Fiók visszaállítása: ha a Szolgáltató a fiókot visszaállítja, a company előfizetés számlázása — ha technikai és szerződéses feltételek fennállnak — újraindulhat. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a szüneteltetés előtti állapot minden részlete azonnal helyreáll.
• Végleges fióktörlés: ha a fiók véglegesen törlésre kerül, a company előfizetés azonnal megszűnik.

Az archiválásról és annak okáról a felhasználót emailben értesítjük. Kérdés esetén a 9. pontban megadott elérhetőségeken fordulhat a Szolgáltatóhoz.

4.10 Ingyenes próbaidőszak

Minden új company fiók a regisztráció pillanatában 14 nap ingyenes próbaidőszakot kap, bankkártya megadása nélkül, függetlenül attól, hogy melyik csomagot választotta. A próbaidőszak alatt a fiók a Pro csomag kereteit és funkcióit használja: 70 man day-t számlázási időszakonként, 12 hónap tervezhető horizontot és okos tervezést. A választott csomag díja csak akkor kerül felszámításra, ha a company a próbaidőszak alatt vagy után elvégzi a fizetést. Fizetés hiányában a 14 nap elteltével a hozzáférés korlátozottá válik — új esemény létrehozása és jelentkezések elfogadása nem lehetséges —, türelmi idő nélkül; a korlátozás oka ekkor a lejárt próbaidőszak, nem a 4.6 pont szerinti fizetési probléma. Egy fiók egyszer jogosult próbaidőszakra.

5. Felhasználói kötelezettségek

• Tilos jogellenes, félrevezető vagy mások jogait sértő tartalom közzététele.
• Tilos a rendszer visszaélése, automatizált scrapelés engedély nélkül.
• A profilban megadott adó- és azonosító adatokért a felhasználó felel.
• Az események és jelentkezések valós üzleti célú használatra szólnak.

6. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás felületéhez, márkájához és szoftveréhez kapcsolódó jogok a Szolgáltatót illetik. A felhasználó által feltöltött tartalom (pl. logó, leírás) felhasználási jogát a Szolgáltatás működtetéséhez szükséges mértékben biztosítja.

7. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató törekszik a folyamatos rendelkezésre állásra, de nem vállal felelősséget a felhasználók közötti szerződéses vitákért, a crew és company közötti fizetési megállapodásokért, vagy vis maior eseményekért. A Szolgáltatás „jelen állapotában” kerül nyújtásra, a jogszabály által megengedett mértékig.

8. Adatvédelem

Személyes adatkezelés: Adatvédelmi tájékoztató. Cookie-k: Süti tájékoztató.

9. Panaszkezelés

Panasz, kérdés: info@crew4.hu, telefon: +36 30 969 7083, web: www.paraframe.hu. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat a vonatkozó fogyasztóvédelmi és adatvédelmi szabályok szerint kezeli.

10. Módosítás és hatály

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. Lényeges változásról a felhasználókat ésszerű módon tájékoztatjuk (pl. email vagy belső értesítés). A módosítás hatálybalépése után a Szolgáltatás további használata az új feltételek elfogadásának minősül, ha a jogszabály másként nem rendelkezik.

11. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Vitás esetben a felek elsődlegesen egyeztetéssel próbálnak megállapodni; ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok illetékesek, a fogyasztói jogok vonatkozásában a jogszabály szerinti kivételekkel.